POLÍTICA DE REEMBOLSO
Rio Privilege Experience
Última actualización: 01/ 01 / 2026
La presente Política de Reembolso regula las condiciones aplicables a devoluciones, cancelaciones y reprogramaciones de servicios contratados con Rio Privilege Experience.
1. Anticipo y confirmación
Todas las reservas requieren el pago de un anticipo mínimo del 50% del valor total.
El anticipo tiene carácter de señal de reserva y bloquea disponibilidad de proveedores.
La reserva se considera confirmada únicamente tras la recepción del pago.
2. Reembolsos por cancelación del cliente
2.1 Con más de 72 horas de anticipación
Se podrá reprogramar la experiencia según disponibilidad.
No se garantiza reembolso del anticipo, salvo casos excepcionales evaluados por la empresa.
2.2 Con menos de 72 horas de anticipación
No se realizan reembolsos.
El anticipo se pierde en su totalidad.
2.3 No presentación (No-show)
La no presentación del cliente en el horario acordado implica la pérdida total del valor abonado.
3. Reembolsos por clima o fuerza mayor
En caso de condiciones climáticas adversas, fallas técnicas, restricciones operativas o fuerza mayor:
El cliente podrá optar por:
Reprogramar la experiencia, o
Recibir el reembolso del monto abonado, descontando tasas administrativas y comisiones de plataformas de pago.
4. Reembolsos parciales
No se realizan reembolsos parciales por:
Llegada tardía del cliente
Salida anticipada
Uso incompleto del tiempo contratado
Cambio de planes personales
5. Plazos de reembolso
En caso de corresponder un reembolso:
El mismo será procesado en un plazo de 7 a 15 días hábiles,
Utilizando el mismo medio de pago empleado originalmente.
6. Costos no reembolsables
No son reembolsables:
Tasas de plataformas de pago (PayPal, Stripe, Mercado Pago, etc.)
Costos bancarios
Gastos administrativos
Servicios ya ejecutados total o parcialmente
7. Intermediación
Rio Privilege Experience actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores.
Los reembolsos están sujetos también a las políticas de los operadores involucrados.
8. Aceptación
Al realizar un pago o confirmar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Reembolso.