TÉRMINOS Y CONDICIONES
Rio Privilege Experience
Última actualización: 01 / 01 / 2026
Al contratar cualquier servicio ofrecido por Rio Privilege Experience, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
1. Sobre la empresa
Rio Privilege Experience es una empresa dedicada a la organización y comercialización de experiencias turísticas y servicios premium en Río de Janeiro, incluyendo, pero no limitándose a: paseos náuticos, alquiler de embarcaciones, transporte privado, tours, actividades recreativas y experiencias personalizadas.
Rio Privilege Experience actúa como intermediaria y gestora de servicios, trabajando con proveedores, operadores y propietarios externos.
2. Reservas y pagos
Todas las reservas requieren el pago de un anticipo mínimo del 20% del valor total, salvo que se indique lo contrario.
El saldo restante deberá abonarse antes o al momento de iniciar el servicio.
Los pagos pueden realizarse mediante links de pago, tarjeta de crédito, transferencia bancaria o efectivo, según disponibilidad.
La reserva solo se considera confirmada una vez recibido el pago y enviado el comprobante.
3. Cancelaciones y reembolsos
3.1 Cancelación por parte del cliente
Las cancelaciones realizadas con más de 72 horas de anticipación pueden ser reprogramadas según disponibilidad.
Cancelaciones con menos de 72 horas de anticipación implican la pérdida total del anticipo.
No se realizan reembolsos por no presentación (no-show).
3.2 Cancelación por clima u fuerza mayor
En caso de condiciones climáticas adversas, problemas técnicos o causas de fuerza mayor:
Se podrá reprogramar la experiencia o
Reembolsar el valor abonado, descontando tasas administrativas o de plataformas de pago, si las hubiera.
4. Modificaciones del servicio
Rio Privilege Experience se reserva el derecho de:
Modificar horarios, rutas, embarcaciones, vehículos o proveedores por motivos operativos, climáticos o de seguridad.
Ofrecer alternativas de igual o similar categoría cuando sea necesario.
Estas modificaciones no generan derecho a reembolso si el servicio principal puede ser realizado.
5. Responsabilidad y limitaciones
El cliente entiende y acepta que:
Rio Privilege Experience no es responsable por accidentes, lesiones, daños físicos, pérdidas materiales, robos o fallecimientos ocurridos durante la experiencia.
La empresa actúa como intermediaria, por lo tanto la responsabilidad directa recae en los operadores, tripulación, conductores o proveedores del servicio.
El cliente participa bajo su propio riesgo, declarando estar en condiciones físicas y de salud adecuadas.
6. Conducta del cliente
El cliente se compromete a:
Respetar las normas de seguridad indicadas por guías, tripulación u operadores.
No consumir drogas ilegales durante la experiencia.
No causar daños a equipos, embarcaciones, vehículos o instalaciones.
Rio Privilege Experience se reserva el derecho de cancelar el servicio sin reembolso si el cliente presenta conductas peligrosas, agresivas o inapropiadas.
7. Alcohol y consumo
El consumo de alcohol es responsabilidad exclusiva del cliente.
La empresa no se responsabiliza por incidentes derivados del consumo excesivo.
En servicios náuticos, la tripulación tiene autoridad para limitar o suspender actividades si considera que existe riesgo.
8. Uso de imagen
El cliente autoriza a Rio Privilege Experience a utilizar imágenes, fotos o videos tomados durante la experiencia con fines promocionales, salvo que solicite lo contrario por escrito.
9. Pérdida de objetos personales
Rio Privilege Experience no se responsabiliza por:
Objetos personales perdidos, dañados o robados durante las experiencias.
Se recomienda no llevar objetos de valor.
10. Menores de edad
Los menores de edad solo pueden participar acompañados por un adulto responsable, quien asume toda la responsabilidad legal.
11. Jurisdicción
Cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes vigentes de la República Federativa de Brasil, en la ciudad de Río de Janeiro.
12. Aceptación
Al realizar un pago o confirmar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.